Términos y condiciones

1. Qué es Karta

Una plataforma para que locales gastronómicos publiquen su carta digital, la compartan por código QR, reciban pedidos, gestionen mesas y reservas, y administren su operación. Algunas funciones son gratuitas y otras se contratan aparte.

Karta es una herramienta. No participamos en la relación entre el local y sus clientes: no vendemos alimentos, no preparamos ni entregamos pedidos, y no somos parte de la compraventa.

2. Su cuenta

Para usar Karta necesita crear una cuenta con un correo válido. Usted es responsable de:

• que los datos que entrega sean ciertos;
• mantener su contraseña en reserva;
• lo que hagan las personas a las que dé acceso a su local.

Si detecta un uso no autorizado, avísenos a [CORREO DE CONTACTO] para bloquear el acceso.

3. Su dirección web

Al registrarse elige una dirección del tipo sulocal.karta.click. Esa dirección queda fija, porque de ella dependen los códigos QR impresos, los enlaces compartidos y su posicionamiento en buscadores. Cambiarla rompería todo eso.

Nos reservamos el derecho de rechazar o recuperar direcciones que suplanten a terceros, infrinjan marcas o resulten ofensivas.

4. Uso aceptable

No se puede usar Karta para:

• publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros;
• suplantar a otro negocio o persona;
• intentar acceder a datos de otros locales, o vulnerar las medidas de seguridad;
• revender o redistribuir el servicio sin acuerdo escrito;
• automatizar solicitudes de forma que degrade el servicio para los demás.

5. El contenido es suyo

Las fotos, textos, precios y datos que carga siguen siendo suyos. Nos concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos donde usted decida publicarlos: su carta, su código QR, su perfil público y, si corresponde, nuestro directorio.

Esa licencia existe solo para prestarle el servicio. Termina cuando usted elimina el contenido o cierra su cuenta, salvo copias de respaldo que se depuran en el ciclo normal.

Usted declara tener derecho sobre lo que publica. Si sube una foto de la que no tiene derechos, responde usted.

6. Perfil público y revisión editorial

Puede crear un perfil público para que su local aparezca con su carta, su información de contacto y sus fotos.

Antes de destacarlo en nuestro sitio o en nuestro blog revisamos el contenido. Podemos aprobarlo, sugerirle mejoras o no publicarlo, sin que eso afecte el funcionamiento de su carta ni del resto del servicio.

Que revisemos su perfil no nos obliga a difundirlo. La difusión en nuestros canales es una facultad nuestra, no un compromiso contratado, salvo acuerdo escrito distinto.

Publicar el perfil es voluntario y consiente en que esa información se muestre públicamente. Puede ocultarlo cuando quiera desde su panel.

7. Los datos de sus clientes son su responsabilidad

Cuando sus clientes hacen pedidos o reservan, esos datos son suyos, no nuestros. Usted es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado: los almacenamos y procesamos siguiendo sus instrucciones y las funciones de la plataforma.

Eso significa que a usted le corresponde:

• informar a sus clientes qué datos recoge y para qué;
• contar con la base legal para hacerlo;
• atender sus solicitudes de acceso, corrección o eliminación.

Nosotros nos comprometemos a tratar esos datos solo para prestarle el servicio, a no usarlos para fines propios, y a devolverlos o eliminarlos cuando termine la relación.

8. Planes, módulos y pagos

El servicio base y los módulos adicionales se ofrecen según las condiciones vigentes al momento de contratar. Algunos módulos incluyen un período de prueba gratuito por una única vez; terminado ese período, continúan solo si se contratan.

Los precios pueden cambiar. Si un cambio le afecta, se lo avisaremos con [AVISO PREVIO DE CAMBIO DE PRECIO] de anticipación y podrá dar de baja el módulo antes de que rija.

La falta de pago puede llevar a la suspensión de los módulos de pago. Su carta y sus datos no se eliminan por ese motivo dentro de los plazos de la sección de término.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Puede haber mantenimientos programados —que anunciaremos cuando sea posible— e incidencias no previstas.

Karta se entrega “tal como está”. No garantizamos que sea apto para un propósito específico distinto del descrito aquí.

10. Suspensión y término

Usted puede cerrar su cuenta cuando quiera desde el panel o escribiéndonos.

Podemos suspender o terminar una cuenta cuando haya un incumplimiento grave de estos términos, un uso que ponga en riesgo la plataforma o a otros locales, o una obligación legal. Salvo casos graves o urgentes, se lo avisaremos antes y le daremos oportunidad de corregirlo.

Al terminar, tendrá [PLAZO PARA EXPORTAR AL CERRAR LA CUENTA] para exportar su información. Después la eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Karta, el diseño de la plataforma y su documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

12. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita:

• No respondemos por la relación entre usted y sus clientes, ni por los productos que venda.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total se limita a lo que usted haya pagado por el servicio en [VENTANA DE RESPONSABILIDAD] anteriores al hecho.

Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita excluir, incluidas las derivadas de dolo o de derechos del consumidor cuando correspondan.

13. Cambios en estos términos

Podemos modificarlos. Si el cambio es relevante, se lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma con [AVISO PREVIO DE CAMBIO DE PRECIO] de anticipación. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, se entiende que acepta la nueva versión.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de [PAÍS]. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de [CIUDAD O JURISDICCIÓN], sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor reconozca a quien contrate como consumidor.